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痛点1 人员多,网点多,考勤难

现实工作场景

人员分布在城市各个角落,送货、收货,考勤统计非常艰难。

解决方案

多地区、多点位、多规则的智能考勤,内勤外勤一键搞定
关联管理制度,自动生成考勤报表,节约考勤统计时间,降低运营内耗。

痛点2 政策通知逐级传达,过程多,效率低,难保质

现实工作场景

人员多,网点多。节日政策、操作规范等政策通知利用传统信息流转方式,从高到低效率慢,不能快速执行和落实到位。

解决方案

可根据通知紧急度,发布群组消息、群公告和公司公告,已读未读提醒,实时可看是否被对方有效阅读,完全杜绝装聋作哑、工作扯皮局面。

痛点3 客户管理过程混乱,难跟进,服务效率低,丢单率高

现实工作场景

客户群体涵盖各行各业,客户关系错综复杂;行业特性造就了监管制度先天性缺失,即使基层服务质量差也难以跟踪到位,问题日积月累导致客户流失。

解决方案

针对不同客户进行分类管理,客服定期回访并且实时记录拜访记录。客户遇到任何问题,翻看历史记录寻找源头,快速定位问题所在,高效处理,大大提升客户对公司的满意度。

痛点4 人员调整工作交接不到位,订单、客户信息去哪儿了

现实工作场景

入行门槛低,工作流动性相对较大。处理历史异常包裹时因原负责人调岗或流失,难以快速联系,处理问题时间长,导致客户满意度急剧降低。

解决方案

在职人员组织架构中精确查找,离职调岗人员历史数据中查找(离职员工模块),随时随地联系到相关人,提高处理问题效率。

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