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SCRM和CRM有什么不同?

标签:SCRM,CRM

随着社会化媒体的诞生、发展,越来越多的消费者聚集在社会化媒体中,企业品牌的客户管理也随之发生了改变。传统的CRM已经不再满足以所有企业的需求...