如何避免客户流失?—哨子办公

客户流失就是客户和企业中止合作的现象。尽管现在营销手段这么成熟,但客户仍是一个不稳定的群体,同时一个企业在一个领域的发展客户资源是有限的,因此如何去提高客户的忠诚度是现在企业要研究的问题。

造成客户流失的原因有很多中,可能是产品战略的调整引起、可能是高级营销管理人员的离职变动引起,同时也会被同行的竞争者挖走等因素。而客户的流失对企业造成的伤害是非常的严重,特别是一些优秀的客户,更是弥足珍稀的,20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩,这是个恒定的法则。

而在这些原因中,最严重的则是高级营销管理人员的离职变动,客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的,但情感也是一条很重要的纽带,一些细节部门的疏忽,往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是,消费者是“上帝”,但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。

与客户建立情感则需要利用crm管理系统,利用大数据来管理我们的客户,这样可以让企业在本质上避免营销人员的变动造成客户流失。

对于crm管理系统,哨子科技研发了一款哨子办公的软件,这是一款专门针对中小企业办公的产品,其中的crm系统可以帮助企业很好的管理客户资源和营销人员。

哨子办公crm系统具有以下特点:

哨子办公crm系统在系统特点上:

① 支持多产品线。支持一个企业销售多产品单独管理 一个产品一个客户公海、销售流程 一个产品一个领取和保有规则、跟进记录 产品线之前可独立也可融合管理

②防撞单设置。客户资料和联系人总计6个字段的防撞单设置 按照企业需求可松可严的防止撞单设置。

③自定义销售流程一个产品一套销售流程 可以自定义销售流程和阶段。

④ 多种规则设置。客户自动回收公海 自定义客户退回公海原因 限制每个销售可以领取的客户总数

哨子办公crm系统从销售意义上:

① 管理销售团队:销售团队是离客户最近的团队,管理好团队也就相当于管理好了销售渠道和商机;

② 任务分配:自动分配相对应的销售任务到部门成员上,有利于工作细化;

③ 销售订单的处理:处理销售订单,并记录相关信息,包括客户信息、销售额度等;

④ 获取信息:通过整合互联网资源,获取更多的客户信息,提高企业的销售业绩。

哨子办公crm系统在线上能够将销售、订单、售后服务一套搞定,可以帮助企业随时查询记录,诊断业绩。

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