使用CRM管理软件有什么好处?

我为什么要使用CRM管理软件?一些老板在接触到CRM管理软件时会有这样的疑问,其实目前许多的老板对CRM管理软件了解的并不是很深刻,下面我们来了解下使用CRM管理软件的好处。

一、CRM能收集客户信息

CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合,获取更多客户信息,并且按照统一格式将客户信息存储,同时还能够分析客户的一些特点。

二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比

CRM管理系统能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知活动的投入产出比。

三、CRM能够轻松掌控销售进度

CRM能够细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。

四、CRM能够通过线上汇报,及时反馈情况

CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。

五、CRM能够清晰查看销售回款情况

企业可以通过CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样,销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款,哪些客户还有欠款,以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作,能够事半功倍。

六、CRM具有线上合同审批功能

CRM具有线上审批合同的功能,减少人力造成的效率低且拖延和混乱,还可以实现合同信息共享,把关合同条款,避免出现问题。

七、CRM能够永久保留客户资料

业务模块,企业最怕的就是销售人员离职了,还带走了企业的一批客户。而现在有了CRM,能够永jiu​保存客户资料。通过设定权限后,离职的员工无法删除和修改客户资料,后期其他接手的同事,也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户,争取订单的达成,保护企业的利润不受损失。

客户对于企业来说非常的重要,而企业要做的就是开发和留住客户。因此需要有这么一款软件来帮助企业对客户资源进行收集、分析和维护。

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