只需四个问题,看资深管理人如何选择最适合企业的CRM

  目前有不少CRM软件供应商活跃在市场上,对于如何选择适合企业的CRM软件,让企业管理者们犹豫不决。CRM的使用可以帮助企业对客户满意度进行评估,确定企业发展方向,节约企业销售成本。CRM还能够协助企业深入市场分析需求...

  但最关键的问题是,什么样的CRM适合你的企业?其实企业管理者只要思考好这四个问题,就可以选择到适合自己企业的CRM。

一、你的企业有多大,你想要发展到多大?

  不同规模的企业,需要的CRM软件也不同。在购买CRM的时候,你需要确保即将使用的CRM可以适应企业接下来发展的规模。也许,你是一个发展中的企业,正在寻找企业成长方向,那么你就需要一款多功能的CRM来带给你新型的发展空间。也许,你是一个已经定型了的企业,那么就需要一款稳定CRM来支撑企业数据。

  CRM客户关系管理系统是一个强大的工具,在决定使用的时候需要考虑到企业所有业务范围,再选择一个适用于你当前和未来企业发展计划的完美CRM解决方案。

只需四个问题,看资深管理人如何选择最适合企业的CRM

二、你所选择的CRM能否嵌入其它的功能模块?

  它能否与其他功能模块如进销存、考勤管理、任务审批、即时通讯等相互结合,这是对于企业发展的重要保障,同时也可以减少其他不必要的成本。这是确定你所要的CRM软件能够符合现有的投资环境,也不会对其它项目进程产生负面影响。

三、你的预算是多少?

  项目预算是开始执行CRM项目管理的重点,财务是企业的核心,因此,企业在启动CRM项目之前,必须考虑到预算的问题。企业在估算预算之时,要认真考虑的问题有四个方面,分别是服务、技术、回报和风险。

  当下最流行的SaaS模式CRM,即在线CRM,可以完全解决这方面的问题。每个月只需少量的租用费,就能享受科技给企业带来质的飞跃。

只需四个问题,看资深管理人如何选择最适合企业的CRM

四、你需要CRM的核心作用是什么?

  CRM最基础的功能就是跨部门协作,将销售、营销和服务紧密联系在一起,让工作流程简单化、快捷化,也就是说CRM核心功能是要具备营销自动化。

  所以,在你做决定之前,要考虑下CRM可以为你带来什么。
只需四个问题,看资深管理人如何选择最适合企业的CRM

  通过思考完以上这些问题,你就可以开始确定企业适合怎样的CRM软件来帮助你解决工作中的难题。一旦明确了需求,你就可以利用CRM在商场上尽情发挥了。

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